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当格力空调遥控器不工作时，您可以按照以下步骤尝试解决问题：

1. 检查电池：首先确认遥控器的电池是否有电，或是否正确安装。有时即使新电池也可能存在质量问题。

2. 清洁遥控器：使用干净柔软的布擦拭遥控器的红外线发射窗口和接收窗口，以确保信号传输畅通无阻。

3. 对准空调：使用遥控器时请确保其直接对准空调的接收器，不要有障碍物阻挡。

4. 距离适当：保持适当的遥控距离，一般建议在5米内操作。

5. 重启空调：关闭电源后等待几分钟再重新开启空调。

6. 检查设置：确认空调是否设置了正确的模式（如制冷、制热等）和温度。

7. 恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试将遥控器恢复至出厂设置（具体方法请参照遥控器说明书）。

8. 联系售后：若上述步骤均无效，可能是遥控器本身或空调内部出现了故障，建议联系格力官方客服进行咨询或报修。

通过上述步骤，大多数问题都能得到解决。希望对您有所帮助！