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在飞猪上购买的车票，如果使用了抢票服务，那么在取消订单时，是否能退全款取决于具体的订单规则和政策。一般情况下，如果您未实际购买到车票，只是支付了抢票服务费，在取消订单后，抢票服务费通常是会退还给您的。但如果您已经成功购买到了车票，然后取消订单，则可能需要按照铁路部门的相关规定来处理，部分情况下可能无法全额退款。

要操作退全款，请按以下步骤进行：

1. 登录飞猪账号；

2. 进入“我的行程”，找到您需要取消的订单；

3. 点击订单详情，查看取消订单后的退款情况；

4. 如果符合退款条件，点击“申请退款”或“退票”按钮，按照提示完成操作；

5. 完成退款申请后，耐心等待款项退回。通常情况下，退款会在1-7个工作日内到账，具体时间根据支付方式和银行处理速度而定。

请注意，不同的订单可能存在不同的退款政策，建议您在下单前详细阅读相关条款，以确保了解自己的权益。