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当Surface设备出现无法开机并显示黑屏时，可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查电源连接：确保Surface的电源适配器正确连接，并且插座有电。尝试更换一个已知工作的电源插座。

2. 重启Surface：长按电源键超过30秒，强制关闭设备，然后再尝试正常启动。

3. 检查电池状态：如果Surface可拆卸电池，尝试取出电池几分钟后重新安装。对于内置电池的机型，则跳过此步。

4. 连接外部电源：使用电源适配器直接连接到Surface，而不是通过充电底座，看看是否能正常启动。

5. 恢复出厂设置：如果上述方法均无效，可以考虑进行恢复出厂设置（注意备份重要数据）。

6. 联系专业支持：如果问题依旧存在，建议联系Surface官方技术支持或前往服务中心检查是否有硬件故障。

请根据自己的具体情况选择合适的方法处理。