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阿里旺旺（Alipay Wangwang）是阿里巴巴集团推出的一款免费的在线即时通讯工具，主要服务于淘宝网和阿里巴巴等电子商务网站的买家与卖家之间的沟通。它不仅支持文字聊天，还支持语音、图片、表情等多种交流方式，方便用户更直观、便捷地进行交易沟通。

阿里旺旺的主要作用包括：

1. 交易沟通：买卖双方可以通过阿里旺旺就商品详情、价格、发货时间等问题进行详细沟通。

2. 订单管理：用户可以在阿里旺旺中查看自己的订单状态，跟踪物流信息，处理退款退货等售后问题。

3. 社区互动：除了交易功能外，阿里旺旺还有社区功能，用户可以加入兴趣小组，与其他用户交流心得。

总之，阿里旺旺作为阿里巴巴生态系统中的重要一环，极大地促进了网络交易的信任度和效率。