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飞猪客服的主要工作内容包括：

1. 售前咨询：为用户提供关于旅游产品和服务的详细信息，解答用户的疑问。

2. 订单处理：处理用户在飞猪平台上的订单问题，如订单查询、退改签等。

3. 投诉处理：处理用户的投诉和建议，及时反馈并解决用户的问题，提升用户体验。

4. 服务支持：提供全方位的服务支持，包括但不限于帮助用户解决问题，提供旅游资讯等。

5. 用户关系维护：与用户建立良好的互动关系，收集用户反馈，提高用户满意度。

6. 紧急情况处理：对于突发状况，如航班延误、取消等，提供及时有效的解决方案。

以上就是飞猪客服的工作内容，他们就像幕后的英雄，默默无闻却至关重要。