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当您遇到淘宝网页版无法打开的问题时，您可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 检查网络连接：确认您的设备已正确连接到互联网。可以尝试访问其他网站，如百度或谷歌，看看是否能正常浏览。

2. 清除浏览器缓存：清除浏览器的缓存和cookies可能会解决一些加载问题。

3. 尝试使用不同的浏览器：如果当前使用的浏览器出现问题，可以尝试更换其他浏览器，比如Chrome, Firefox等。

4. 禁用浏览器插件：某些浏览器插件可能会干扰页面加载。尝试禁用所有插件，然后逐个重新启用，以确定是否有冲突。

5. 更新浏览器：确保您的浏览器为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。

6. 关闭防火墙或安全软件：有时，防火墙或安全软件可能会阻止您访问特定网站。尝试暂时关闭它们，看是否能解决问题。

7. 重启电脑：简单但有效的方法，有时候重启电脑可以解决很多问题。

8. 联系客服：如果上述方法均无效，建议联系淘宝客服寻求帮助。