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面对淘宝预售商品出现问题时，可以按照以下步骤进行处理：

1. 及时联系卖家：首先应该与卖家取得联系，说明问题并寻求解决方案。有时候可能是操作上的误会或小问题，卖家会提供直接的解决办法。

2. 申请退款/售后：如果与卖家沟通无果，可以在订单详情页面中找到“退款/售后”选项，提交退款申请。详细描述退款原因，并上传相关证据（如聊天记录截图、商品问题照片等）。

3. 提交淘宝客服介入：如果卖家和淘宝平台都无法达成一致意见，可以选择提交淘宝客服介入处理。通过“我的淘宝-已买到的宝贝”，找到相应订单点击“申请售后”，选择“我要举报”，根据提示填写相关信息并提交。

4. 保持良好态度：在整个过程中，请保持冷静和礼貌，这有助于更快地解决问题。

5. 保留证据：无论是与卖家交流还是提交给淘宝客服，都要保存好所有的聊天记录、图片证据等，这些可能成为你维权的重要依据。

请记得，在购买任何商品前，仔细阅读店铺规则及退换货政策，避免不必要的麻烦。