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在抖音来客平台，如果遇到问题需要投诉，可以按照以下步骤操作：

1. 打开抖音来客，进入“我的”页面。

2. 在“我的”页面中找到并点击“帮助与反馈”。

3. 在“帮助与反馈”页面中，你可以看到“在线客服”，点击后可以直接和客服人员沟通你的问题，这也是最直接的投诉方式。

4. 如果在线客服无法解决你的问题，你还可以在“帮助中心”中查找相关问题的解决方案。如果仍没有解决，可以选择在“意见反馈”中提交你的问题，系统会将你的反馈转给相关部门处理。

注意：提交投诉时，请尽量详细描述你的问题，并附上相关的截图或视频，以便工作人员更快地了解情况并处理。