您现在的位置是：首页 > 综合要闻简讯网站首页综合要闻简讯

当饿了么平台上的商家单方面取消订单时，消费者可以采取以下措施：

1. 与商家沟通：首先尝试联系商家了解原因。可能是因为超出了配送范围或备货不足等合理原因。

2. 联系客服：如果商家解释不合理或者沟通无果，可以联系饿了么客服进行投诉。提供订单号和相关证据（如聊天记录截图），说明情况并要求平台介入处理。

3. 申请退款：若最终确认为商家违约，可向平台申请全额退款，并保留对不良商家的评价权。

4. 举报违规行为：对于频繁出现此类问题的商家，可以向平台举报其违规经营行为，以保护自身及其他消费者的权益。

5. 法律手段：若上述方法均无法解决问题且损失较大，可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。

在整个过程中，请保持冷静，收集好相关证据材料，以便更有效地解决问题。