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实际上，目前支付宝的人工客服并非是24小时在线的。根据支付宝官方的信息，他们的人工客服服务时间一般是早上8点到晚上21点。在这段时间内，用户可以通过拨打95188转人工服务，来寻求帮助和解决问题。但需要注意的是，不同地区的服务时间可能会有所不同，且在非工作时间，用户也可以通过支付宝内的“我的客服”进行在线咨询，会有智能助手提供帮助。

若需要在非服务时间内处理紧急情况，可以尝试使用支付宝内的“我的客服”功能，或是在支付宝的官方微博、微信公众号上留言，工作人员会在工作时间尽快回复。同时，许多常见问题也可以在支付宝的帮助中心找到解答。