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当您遇到新手盒子刚打开就卡住的问题时，可以尝试以下几个步骤来解决：

1. 检查电源与连接：首先确认盒子的电源线和数据线是否插好，确保电源供应正常。

2. 重启设备：长按电源键强制关机，然后重新启动盒子。这有时能解决临时性的软件故障。

3. 更新系统：如果盒子支持系统更新，请检查是否有可用的系统更新，并安装最新的系统版本。新版本通常会修复一些已知问题。

4. 恢复出厂设置：如果上述方法无效，您可以考虑将盒子恢复到出厂设置（注意备份重要数据）。这一步骤会清除所有自定义设置和安装的应用程序，但可能会解决深层次的软件问题。

5. 联系客服：如果问题依然存在，建议联系盒子的官方客服或技术支持寻求帮助，他们可能需要进一步诊断或提供维修服务。

希望这些建议能够帮助您解决问题！