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当淘宝卖家遭遇不公正的投诉或评价时，可以按照以下步骤处理：

1. 保留证据：首先，保存所有与该交易相关的证据，包括聊天记录、商品图片、物流信息等。

2. 联系买家沟通：尝试主动与买家联系，了解对方不满的具体原因，并寻求解决方案。很多时候误会可以通过直接沟通解决。

3. 使用平台工具：通过淘宝网的“卖家中心”在线申诉。在“客户服务”-“投诉管理”中找到相关投诉，提交你的申述理由和证明材料。

4. 官方热线咨询：如果上述方法无法解决问题，可以拨打淘宝客服热线（一般是1010-8555），详细说明情况并请求帮助。

5. 法律途径：若问题依然未得到妥善处理，且损失较大，可考虑通过法律手段维护自身权益。

在整个过程中保持冷静和专业，积极寻找解决问题的方法是关键。希望这些建议能帮到您！