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为了帮助您更有效地联系12306的人工客服，这里有一些建议：

首先，打开12306官方网站或者使用12306官方APP。在首页或个人中心页面，找到并点击“更多”选项，一般在这里可以找到“联系客服”的入口。

进入客服页面后，寻找“转人工服务”的选项，这可能被标记为“人工”、“转人工”或“在线客服”。一些情况下，您可能需要先通过自动回复系统，按照提示操作，比如输入数字“9”，直到出现人工服务的选项。

另外，也可以直接拨打12306的客服电话：95105105。拨通后，根据语音提示选择人工服务。

请注意，由于高峰期人工客服可能会比较繁忙，所以可能需要等待一段时间才能接入人工服务。希望这些建议对您有所帮助。