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如果在淘宝或天猫上遇到了问题，比如商品与描述不符、服务态度不好等，您可以按照以下步骤尝试解决：

1. 联系卖家：首先尝试与卖家沟通，通过阿里旺旺或者电话直接联系卖家，说明您的问题和诉求。大部分情况下，卖家会积极解决问题以维护店铺信誉。

2. 申请客服介入：如果与卖家沟通未果，可以向淘宝或天猫客服提交争议，请求官方介入处理。提交时请准备好相关证据（如聊天记录截图、商品照片等）。

3. 消费者保障服务：确认所购商品是否属于“七天无理由退货”或其他消费者保障服务范围，符合条件的话可申请退货退款。

4. 投诉举报：对于严重违规行为（如虚假宣传、假冒伪劣产品），可以在淘宝网的“我的淘宝-我要举报”中进行举报，或拨打淘宝客服热线寻求帮助。

5. 使用评价系统：对于一般性问题，也可以通过给予差评或追加评论的方式表达不满，提醒其他消费者注意。

6. 第三方调解：若上述方法均无效，还可以考虑通过消费者协会等第三方机构进行调解。

记得保留好所有交易凭证和沟通记录，这将有助于您更好地维护自身权益。