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天猫盒子网络机顶盒无法使用可能有以下原因：

1. 网络问题：请检查您的网络连接是否正常，尝试重新连接网络或者重启路由器。

2. 软件系统问题：请检查您的天猫盒子是否已经更新到最新版本，如果未更新，请进行软件升级。如果已经更新到最新版本，可能是系统出现了故障，可以尝试恢复出厂设置。

3. 服务器问题：可能是天猫盒子的服务器出现故障，您可以稍后再试，或者联系客服确认是否有服务器维护。

4. 设备硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是设备硬件出现问题，建议您联系售后维修服务。

5. 电视接口问题：请检查天猫盒子与电视之间的HDMI线是否连接好，或者尝试更换其他HDMI接口试试。

希望上述信息能帮助您解决问题。