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淘宝卖家客服电话确实提供人工服务，但是并非24小时在线。通常情况下，人工服务的时间为每天的9:00至22:00，在此期间内可以进行电话咨询，解决相关问题。其他时间则需要通过在线客服系统进行咨询。

但是，淘宝提供了多种客户服务方式，除了电话之外，还有在线客服、千牛工作台、淘宝论坛等，这些渠道的服务时间更长，甚至有些是724小时服务，可以满足不同用户的需求。在遇到问题时，可以根据自己的情况选择最合适的方式进行咨询和反馈。

如果需要联系淘宝卖家客服，可以直接在订单详情页点击“联系卖家”按钮，通过阿里旺旺与卖家进行沟通，这是最直接有效的方式。