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当您的创维电视遥控器出现失灵的情况时，您可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查电池：首先，请确认遥控器的电池是否有电，或者是否正确安装。可以尝试更换新电池看看问题是否解决。

2. 对准接收器：确保遥控器的红外线发射端与电视的红外接收器对齐，并且没有障碍物阻挡。

3. 重新对码：

- 打开创维电视，进入“设置”菜单。

- 选择“系统升级”，然后选择“遥控器重置”或“对码”选项（不同型号可能有所不同）。

- 根据屏幕上的指示操作，通常需要同时按住遥控器上的两个键几秒钟，直到电视提示对码成功。

4. 软件更新：有时候问题可能是由于软件版本过旧导致的，检查是否有可用的系统更新并安装。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系创维官方客服或专业维修人员进行进一步诊断和修复。希望这些建议能帮助您快速恢复使用！